Déclaration de confidentialité / Protection des données – Facileo

1. Qui nous sommes

Facileo by Getek Sàrl (ci-après « Facileo ») est une entreprise suisse spécialisée dans la vente de produits et solutions favorisant l’autonomie, le confort et la sécurité des personnes âgées, des personnes en situation de handicap ainsi que de leurs aidants, à domicile comme en collectivité.

Nous proposons notamment des aides techniques pour les repas, l’hygiène, la mobilité et la vie quotidienne, destinées aux particuliers, aux EMS, aux établissements médico-sociaux et aux collectivités en Suisse.

Site internet : www.facileo.ch

Contact :
📧 contact@getek.ch

Facileo place la dignité, l’autonomie et la qualité de vie au cœur de sa mission.
Nous respectons strictement la législation suisse sur la protection des données (nLPD).

Notre site Internet peut contenir des liens vers des prestataires externes. Leurs politiques de confidentialité respectives s’appliquent.

2. Comment Facileo traite vos données

Facileo traite les données personnelles uniquement dans le cadre :

  • de la gestion de la boutique en ligne,

  • du traitement des commandes,

  • du service client,

  • des communications commerciales et informatives,

  • et du respect de ses obligations légales.

3. Données traitées via le site Internet, les formulaires et les commandes en ligne

a) Données d’identité et de contact

  • prénom, nom

  • adresse postale

  • adresse email

  • numéro de téléphone

b) Données de commande et de facturation

  • produits commandés

  • adresse de livraison et de facturation

  • historique des commandes

  • montants, paiements, remboursements

Ces données sont nécessaires à l’exécution du contrat de vente, à la livraison des produits et à la gestion comptable.

c) Données issues des formulaires de contact

Lorsque vous utilisez :

  • un formulaire de contact,

  • une demande d’information produit,

  • une demande de devis (collectivités, EMS, institutions),

nous traitons :

  • nom, prénom

  • email, téléphone

  • contenu du message

Ces données servent uniquement à répondre à votre demande.

4. Données liées aux newsletters et communications

Si vous vous abonnez à la newsletter Facileo, nous traitons :

  • prénom, nom

  • adresse email

Vous pouvez recevoir :

  • des conseils pour favoriser l’autonomie à domicile,

  • des informations produits,

  • des nouveautés Facileo,

  • des offres promotionnelles.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque email.
Les données liées à la newsletter sont supprimées après désinscription.

5. Cookies et données de navigation

Le site www.facileo.ch utilise des cookies nécessaires :

  • au bon fonctionnement du site,

  • à la gestion du panier,

  • à l’analyse statistique de la fréquentation (de manière anonymisée).

Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement aux cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou le bandeau cookies du site.

6. Base légale du traitement

Facileo traite vos données personnelles sur la base :

  • de l’exécution d’un contrat (commande en ligne),

  • de votre consentement (newsletter, formulaire),

  • de ses obligations légales,

  • de son intérêt légitime à assurer un service sécurisé et de qualité.

7. Transmission des données à des tiers

Vos données peuvent être transmises uniquement à des partenaires nécessaires au fonctionnement du service, notamment :

Partenaires contractuels

  • prestataires logistiques et transporteurs

  • services de paiement

  • prestataires informatiques (hébergement, maintenance, sécurité)

Hébergement et informatique

Les données sont hébergées en priorité en Suisse ou dans l’Espace économique européen (EEE), auprès de prestataires garantissant un niveau de protection conforme à la législation suisse.

Autorités

Les données ne sont transmises aux autorités suisses que lorsque la loi l’exige.

👉 Facileo ne vend ni ne transmet jamais vos données à des tiers à des fins marketing.

8. Durée et lieu de conservation des données

Les données sont conservées :

  • pendant la durée nécessaire à la relation commerciale,

  • conformément aux obligations légales et comptables,

  • puis supprimées ou anonymisées.

Les données sont stockées prioritairement en Suisse. À défaut, dans des pays de l’EEE offrant un niveau de protection adéquat.

9. Sécurité des données

Facileo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

  • accès restreint aux données,

  • systèmes sécurisés et régulièrement mis à jour,

  • sauvegardes protégées,

  • chiffrement SSL des échanges.

Nous adaptons continuellement nos mesures de sécurité selon l’évolution des standards technologiques.

10. Vos droits

Conformément à la nLPD, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données,

  • droit de rectification,

  • droit à l’effacement (sous réserve des obligations légales),

  • droit à la limitation ou à l’opposition au traitement,

  • droit de retirer votre consentement,

  • droit de déposer une plainte auprès du
    Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@getek.ch

11. Modifications de la déclaration

Facileo se réserve le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité à tout moment, notamment en cas d’évolution de ses services ou de la législation.

La version en vigueur est disponible en permanence sur www.facileo.ch